Nejčastější dotazy

Tady najdete odpovědi na nejčastější otázky. Pokud nenajdete, co hledáte, napište mi na shop@gdess.cz – ráda vám pomůžu!

OBJEDNÁVKY A DOPRAVA

Posíláte zboží i do zahraničí?
Momentálně zasílám objednávky v rámci České republiky a na Slovensko.

Jak probíhá doprava?
Všechny objednávky odesílám prostřednictvím Zásilkovny.

  • Česká republika: 89 Kč
  • Slovensko: 4,50 €
  • Česká republika s doručením domů: 130 Kč
  • Slovensko s doručením domů: 6,00 €

Kdy bude moje objednávka odeslána?
Objednávky, které jsou skladem, odesílám do 2–3 pracovních dnů od přijetí platby. Jakmile balíček odešlu, obdržíte e-mail s informacemi o sledování zásilky.

Odkud objednávky odesíláte?Všechny produkty jsou odesílány z České republiky.

VRÁCENÍ A VÝMĚNY

Mohu vrátit nebo vyměnit zboží?
Ano, produkty můžete vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od obdržení balíčku. Zboží musí být nepoužité, nenošené, bez make-upu, parfemace, neprané a s visačkami, v původním obalu.

Jak vrátit nebo vyměnit zboží?
Pro vrácení nebo výměnu mě kontaktujte na shop@gdess.cz, kde vám ráda poskytnu další instrukce.

Kolik stojí vrácení zboží?
Náklady na vrácení hradí zákazník:

  • Česká republika: 99 Kč
  • Slovensko: 6 €

Mohu dostat zpět své peníze?
Ano, pokud je zboží v původním stavu, ráda vám vrátím peníze stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu.

Co když obdržím vadné nebo nesprávné zboží?
Pokud jste obdrželi vadný produkt nebo jiný, než jste si objednali, kontaktujte mě na shop@gdess.cz. Vadný produkt vyměním nebo vám vrátím peníze.

PRODUKTY

Jaké materiály používáte?
GDESS produkty jsou vyrobené z prémiových materiálů:

  • Bambus (68 % bambus, 28 % bavlna, 4 % elastan) – měkký, pružný a prodyšný
  • 100% bavlna – odolná a příjemná na dotek
  • BlendTech bavlna – zajišťuje delší životnost a tvarovou stálost

Jakou velikost si mám vybrat?Velikosti odpovídají standardnímu evropskému číslování. Pokud váháte mezi dvěma velikostmi, doporučuji zvolit menší. Podrobné informace najdete v tabulce velikostí.

KONTAKT

Zákaznická podpora
Máte dotazy ohledně objednávek, vrácení nebo čehokoliv jiného? Napište mi na shop@gdess.cz. Odpovím vám do 48 hodin.

Velkoobchodní spoluprácePokud máte zájem prodávat produkty GDESS, napište mi na shop@gdess.cz. Ráda se s vámi spojím a proberu možnosti spolupráce.